60 Tage Geld-zurück-Garantie

60-Tage Zufriedenheitsgarantie

Wir hoffen, dass du mit deinem Produkt vollkommen glücklich und zufrieden bist!
Sollte ein Produkt doch einmal nicht deinen Erwartungen entspricht, bieten wir dir zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht eine 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie an. Wenn du die Ware innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt an uns zurücksendest, erstatten wir dir den Kaufpreis.

So funktioniert’s

Du kannst die bei uns bestellte Ware innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeben und wir erstatten dir den Kaufpreis, sofern die nachstehenden Bedingungen erfüllt sind.

Rückgabe anmelden
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir dir ein Retourenlabel bereitstellen können. Nenne uns dazu:
  • Name und Bestellnummer
  • E-Mail-Adresse
  • die Artikel, die du zurückgeben möchtest
  • den Grund deiner Rückgabe (freiwilliges Feedback)
Retourenlabel & Rücksendeadresse
Du erhältst von uns alle Informationen zur Rücksendung (Rücksendeadresse und Retourenlabel). Die Rücksendung im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie ist für dich kostenfrei, sofern du unser Label verwendest.

Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir dir den Kaufpreis über die von dir ursprünglich gewählte Zahlungsart. Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Rücksendung. Wir können die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.

Beschränkung
Bitte beachte dabei die folgenden Bedingungen: Die Garantie gilt für maximal eine Packung pro Produkt und Person und kann ausschließlich für Artikel beansprucht werden, die direkt in unserem Shop erworben wurden. Falls du mehrere Packungen desselben Produkts bestellt hast, erstatten wir den vollen Kaufpreis nur dann, wenn die weiteren Packungen ungeöffnet und originalverpackt an uns zurückgesendet werden. Der Erstattungsbetrag richtet sich nach dem tatsächlich gezahlten Preis abzüglich etwaiger Rabatte. Bitte beachte zudem, dass alle Bücher und Ratgeber von dieser Geld-zurück-Garantie ausgeschlossen sind.

Diese Zufriedenheitsgarantie ist eine freiwillige Leistung und schränkt deine gesetzlichen Rechte (insbesondere das 14-tägige Widerrufsrecht) nicht ein.

Kontakt
E-Mail: support@velmena.de
Servicezeiten: Montag bis Freitag, von 9 bis 18 Uhr

Oder schreibe uns direkt hier eine Nachricht

Über Velmena

Velmena ist ein Wiener Familienunternehmen, gegründet von Mutter und Sohn. Die Idee entstand aus eigener Erfahrung, dass Frauen in den Wechseljahren oft viele Fragen haben, aber wenig verlässliche Orientierung finden.

 

Unser Anspruch ist es, genau hier anzusetzen: Wir verbinden fundiertes Wissen mit einer bewusst kuratierten Auswahl hochwertiger Produkte, die wir nach klaren Qualitätskriterien prüfen – mit Blick auf Inhaltsstoffe, Verträglichkeit und Alltagstauglichkeit. Dabei arbeiten wir mit Experten zusammen, um fachliche Richtigkeit und Transparenz sicherzustellen. Velmena steht für eine Auswahl, hinter der wir persönlich stehen – ohne leere Versprechen.
 

Herzliche Grüße, Andrea und Konrad 🌸

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