30 Tage Geld-zurück-Garantie

30-Tage Zufriedenheitsgarantie

Wir hoffen, dass du mit deinem Produkt vollkommen glücklich und zufrieden bist!
Sollte ein Produkt doch einmal nicht deinen Erwartungen entspricht, bieten wir dir zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie an. Wenn du die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksendest, erstatten wir dir den Kaufpreis.

So funktioniert’s

Du kannst die bei uns bestellte Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeben und wir erstatten dir den Kaufpreis, sofern die nachstehenden Bedingungen erfüllt sind.

Rückgabe anmelden
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir dir ein Retourenlabel bereitstellen können. Nenne uns dazu:
  • Name und Bestellnummer
  • E-Mail-Adresse
  • die Artikel, die du zurückgeben möchtest
  • den Grund deiner Rückgabe (freiwilliges Feedback)
Retourenlabel & Rücksendeadresse
Du erhältst von uns alle Informationen zur Rücksendung (Rücksendeadresse und Retourenlabel). Die Rücksendung im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie ist für dich kostenfrei, sofern du unser Label verwendest.

Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir dir den Kaufpreis über die von dir ursprünglich gewählte Zahlungsart. Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Rücksendung. Wir können die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.

Ausnahme bei Verbrauchs und Hygieneartikeln
Die 30-Tage Zufriedenheitsgarantie gilt bei Verbrauchsprodukten (z. B. Nahrungsergänzungsmittel, Tees, Cremes, Kosmetik) nur für ungeöffnete, unbenutzte und vollständig versiegelte Ware. Wurde eine Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder das Produkt geöffnet bzw. benutzt, ist eine Rückgabe im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie aus Hygiene und Gesundheitsschutzgründen ausgeschlossen.

Diese Zufriedenheitsgarantie ist eine freiwillige Leistung und schränkt deine gesetzlichen Rechte (insbesondere das 14-tägige Widerrufsrecht) nicht ein.

Kontakt
E-Mail: support@velmena.de
Servicezeiten: Montag bis Freitag, von 9 bis 18 Uhr

Oder schreibe uns direkt hier eine Nachricht

Über Velmena

Velmena ist ein Wiener Familienunternehmen, gegründet von Mutter und Sohn. Die Idee entstand aus eigener Erfahrung, dass Frauen in den Wechseljahren oft viele Fragen haben, aber wenig verlässliche Orientierung finden.

 

Unser Anspruch ist es, genau hier anzusetzen: Wir verbinden fundiertes Wissen mit einer bewusst kuratierten Auswahl hochwertiger Produkte, die wir nach klaren Qualitätskriterien prüfen – mit Blick auf Inhaltsstoffe, Verträglichkeit und Alltagstauglichkeit. Dabei arbeiten wir mit Experten zusammen, um fachliche Richtigkeit und Transparenz sicherzustellen. Velmena steht für eine Auswahl, hinter der wir persönlich stehen – ohne leere Versprechen.
 

Herzliche Grüße, Andrea und Konrad 🌸